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Dunkerque Lavage
L’EDITEUR
L’édition du Site Dunkerquelavage.fr est assurée par la société DUNKERQUE WILSON LAVAGE, inscrite au RCS DUNKERQUE sous le numéro 842 820 391, dont le siège social est localisé au 77 rue Vauban – 59430 Dunkerque (ci-après la « Société » ou « Dunkerque Lavage).
DIRECTEUR DE LA PUBLICATION
Le directeur de la publication est Louis Pladys.
HERBERGEUR
L’hébergeur du Site Dunkerquelavage.fr est la société SAS APE CONSEIL 65, rue du Pesage 69140 RILLIEUX LA PAPE, France.
RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNEES
Vos données sont collectées par la société DUNKERQUE WILSON LAVAGE qui agit en qualité de responsable du traitement au sens des articles 24 et suivants du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016.En cette qualité, DUNKERQUE WILSON LAVAGE est amenée à collecter, consulter, utiliser, modifier, stocker, transmettre et effacer des Données à Caractère Personnel (ci-après les « Données ») dans le cadre de ses activités commerciales et contractuelles.
- ACCEPTATION DES CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation encadrent juridiquement l’utilisation des services du Site accessible à l’adresse www.dunkerquelavage.fr (ci-avant et ci-après « le Site »).
L’accès au Site signifie l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation qui ont pour objet de définir les modalités de mise à disposition du Site et ses conditions d’utilisation par l’Utilisateur.
Les termes des présentes conditions d’utilisation peuvent être amendés à tout moment, sans préavis, en fonction des modifications apportées au service, de l’évolution de la législation ou pour tout autre motif jugé nécessaire.
- ENGAGEMENTS DE L’UTILISATEUR
L’Utilisateur s’engage à ne fournir, dans le cadre de l’utilisation du Site, que des informations exactes, à jour et complètes.
- ACCES AU SITE
L’accès au Site Dunkerquelavage.fr est gratuit. Tous les frais nécessaires pour l’accès aux services (cout de communication, matériel informatique, connexion Internet…) sont à la charge de l’Utilisateur.
Cet accès permet à l’Utilisateur ce qu’il accepte expressément, de :
- Découvrir les services, actualités et offres commerciales proposés par Dunkerque Lavage ;
- Prendre rendez-vous dans le centre Karcher Dunkerque Lavage pour les services proposés ;
- Contacter le service clientèle de la Société par téléphone ou via le formulaire de contact ;
Cette liste n’est fournie qu’à titre indicatif. La Société se réserve le droit d’en ajouter ou d’en supprimer, temporairement ou définitivement, sans l’accord de l’Utilisateur.
- SERVICES DU SITE ET EXECUTION DE LA COMMANDE
Le Site fournit des informations utiles à l’Utilisateur qui souhaite faire nettoyer son véhicule.
En cas de nécessite, l’Utilisateur peut demander à d’être contacté par téléphone afin d’être conseillé pour définir la nature de l’intervention et le type du produit adapté à son véhicule.
Dunkerque Lavage s’engage à faire ses meilleurs efforts pour délivrer les produits et exécuter les services commandés dans les délais convenus.
En cas d’indisponibilité temporaire ou permanente des produits ou des services commandés, le Client en sera averti dans les meilleurs délais par courriel qui précisera les nouvelles conditions dans lesquelles le nettoyage pourra être effectuée.
Le Client disposera en cette hypothèse d’un délai de 48 heures pour notifier à Dunkerque Lavage par courriel ou téléphone de sa décision :
- Confirmer sa demande initiale qui sera réalisée dans les nouveaux délais proposés par Dunkerque Lavage ;
- Annuler sa demande initiale.
Il est expressément rappelé que les délais communiqués par Dunkerque Lavage le sont à titre indicatif et que tout retard dans l’exécution du nettoyage ne pourra donner lieu à aucun dédommagement supérieur aux sommes éventuelles versées par le Client.
Le Client est cependant averti du fait que le centre Dunkerque Lavage se réserve la faculté de modifier la date ou l’heure du rendez-vous en cas de forte affluence ou de force majeure, auquel cas le Client en sera immédiatement informé par courrier électronique, et un nouveau rendez-vous lui sera proposé.
Si le Client ne peut accepter le déplacement du rendez-vous, il lui appartiendra d’en informer dans un délai de 24 heures la Société par courrier électronique.
Sur simple demande, un devis des prestations lui sera proposé.
Le Client est tenu de reprendre possession du véhicule dès l’achèvement du nettoyage, et au plus tard dans les 24 heures de l’information qu’il aura reçue de venir récupérer son véhicule.
Tout véhicule non repris dans les délais précités pourra donner lieu à des frais de gardiennage à la charge du Client et la Société décline toute responsabilité en cas de vol ou dommage survenant sur le véhicule.
Le Client procédera à la réception et au paiement des travaux et une facture de réparation lui sera remise.
- COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
Pour la création d’un formulaire de contact ou pour une prise de rendez-vous, la collecte des informations sur l’Utilisateur. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, la collecte et le traitement d’informations personnelles s’effectuent dans le respect de la vie privée.
En tant que responsable de traitement des données de ses Utilisateurs et pour les besoins de ses services, DUNKERQUE WILSON LAVAGE est amenée à collecter tout ou partie des données suivantes concernant l’Utilisateur :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéros de téléphones portable et/ou fixe
DUNKERQUE WILSON LAVAGE ne collecte aucune donnée à caractère personnel de façon implicite.
La collecte de ces données personnelles est rendue nécessaires pour :
- la prise d’un rendez-vous
- communiquer avec l’Utilisateur
- des besoins de facturation
- établir des statistiques internes
DUNKERQUE WILSON LAVAGE est susceptible de partager les données collectées avec :
- Son cabinet d’expertise-comptable afin de respecter ses obligations déclaratives ;
- Les organismes publics (Police, Justice, Services Fiscaux, Services Sociaux…) sur demande officielle et dans les limites et le respect des procédures légales applicables en France.
DUNKERQUE WILSON LAVAGE ne fournit ni ne vend les données de ses Utilisateurs à aucun autre organisme ou société et ne fait pas réaliser des traitements sur les données de ses Utilisateurs par des sous-traitants.
Les informations relatives à l’identification de l’Utilisateur seront conservées pendant toute la durée de la réalisation de la prestation de service + 3 ans afin de couvrir les périodes de prescriptions des garanties légales
Dunkerque Lavage s’engage à assurer la sécurité des données à caractère personnel qu’il conserve pour les besoins de la réalisation et du suivi des commandes.
Le traitement des informations communiquées par l’intermédiaire du Site répond aux exigences légales en matière de protection des données personnelles, le système d’information utilisé assurant une protection optimale de ces données.
L’Utilisateur dispose, conformément aux réglementations nationales et européennes en vigueur d’un droit d’accès permanent, de modification, de rectification, d’opposition de portabilité et de limitation du traitement s’agissant des informations le concernant.
Ces droits peuvent être exercés en nous contactant à l’adresse suivante :
- PAR COURRIER : 77 RUE VAUBAN 59430 DUNKERQUE
- PAR EMAIL : dwlavage@yahoo.com
Les personnes disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
De plus, et depuis la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016, les personnes qui le souhaitent, ont la possibilité d’organiser le sort de leurs données après leur décès.
Pour plus d’information sur le sujet : https://www.cnil.fr/.
- PROPRIETE INTELLECTUELLE
Les marques, logos ainsi que les contenus du site Dunkerque Lavage (illustrations, vidéos, images animées, spots publicitaires, savoir-faire, textes, produits listés, grilles tarifaires, photographies, logos, extraits sonores, marques, bases de données, etc…) sont la propriété de la Société ou ses filiales et sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle et par le droit d’auteur.
Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu sans autorisation préalable de la Société est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.
Le Client dispose d’une licence limitée à l’accès et à l’utilisation du Site pour son utilisation personnelle, le Site étant la propriété exclusive de DUNKERQUE WILSON LAVAGE.
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L’éditeur met en œuvre les solutions techniques à sa disposition pour permettre l’accès au Site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il pourra néanmoins à tout moment suspendre, limiter une catégorie déterminée d’internaute ou interrompre l’accès au Site ou à certaines pages de celui-ci afin de procéder à des mises à jour, à sa maintenance, à des modifications de son contenu ou toute autre action jugée nécessaire au bon fonctionnement du Site.
Dunkerque Lavage se réserve la liberté de faire évoluer, de modifier ou de suspendre, sans préavis, l’accès au Site pour des raisons de maintenance ou pour tout autre motif jugé nécessaire. Une page d’information est alors affichée à l’usager lui mentionnant cette indisponibilité.
L’indisponibilité du Service ne donne droit à aucune indemnité.
La connexion et la navigation sur ce Site valent acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales d’Utilisation, quelques soient les moyens techniques d’accès et les terminaux utilisés.
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9. VALIDITE
Si l’une quelconque des clauses des présentes conditions générales d’utilisation était déclarée nulle, elle sera réputée non écrite mais n’entraînera pas la nullité des autres clauses.
Le défaut pour la Société d’exercer l’un des quelconques droits résultant des présentes conditions générales d’utilisation ne constitue pas une renonciation générale à faire valoir ses droits.
- DROIT APPLICABLE / LITIGES
Les présentes Conditions générales d’utilisation et les opérations qui en découlent sont régies par le droit français.
Elles sont rédigées en langue française.
L’absence de résolution à l’amiable des cas de litige entre les parties implique le recours aux tribunaux français compétents pour régler le contentieux.
Les réclamations doivent être adressées au siège social ou par courriel à dwlavage@yahoo.com
Le Client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation (article L 612-1 du code de la consommation) ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.
- INFORMATION PRECONTRACTUELLE – ACCEPTATION DU CLIENT
Le fait de commander sur le Site Internet www.dunkerquelavage.fr emporte adhésion et acceptation pleine et entière des Conditions Générales de Vente accessibles sur le Site, ce qui est expressément reconnu par le Client, qui renonce, notamment, à se prévaloir de tout document contradictoire qui serait inopposable à Dunkerque Lavage.
Il est rappelé que Dunkerque Lavage peut procéder à des mises à jour des présentes conditions générales d’utilisation à tout moment.
Nos informations de contact sont les suivantes :
– DUNKERQUE WILSON LAVAGE
– Siège social : 77 RUE VAUBAN, 59430 DUNKERQUE
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– Adresse E-mail de contact dwlavage@yahoo.com